Вопросы и ответы

• Могу ли я ли вернуть товар, если он неисправен?

  Неисправный товар вы можете вернуть в течение 14 дней после покупки. Это возможно, если он не был в эксплуатации, не нарушена упаковка и сохранен товарный вид. Для возврата оставьте заявку.

• Неисправность возникла после 14 дней с момента покупки. Куда обратиться?

  Если неисправность возникла по истечении 14 дней с момента покупки вы можете:

  • сервисный центр Pnevmoteh.ru (г. Москва, ул. Ясеневая, д.14, стр.8)
  • через обращение
• При распаковке товара я обнаружил, что некоторые части сломаны или утеряны. Можно обменять или получить только эти элементы?

  Мы не поставляем все запасные части для товаров, которые продаем. Но можем запросить их у поставщика специально для вас. Пожалуйста, для уточнения подробностей свяжитесь с нами.

• В какие сроки я могу вернуть товар надлежащего качества?

  До передачи товара вы вправе отказаться от него в любое время. После передачи – в течение 14 дней с момента передачи, при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, полную комплектацию и целостность заводской упаковки.

• Я собираюсь вернуть товар. Как его можно сдать?

  Выберите для возврата один из удобных для вас способов:

  • привезти на наш склад по адресу г. Москва, ул. Ясеневая, д.14, стр.8;
  • через Почту России за счет покупателя;
  • через транспортную компанию за счет покупателя.
• Если я собираюсь вернуть товар, кто будет оплачивать транспортные расходы на возврат?

  Если возврат осуществлялся Почтой России или транспортной компанией, то транспортные расходы по возврату качественного товара возмещает покупатель. При возврате в магазине Pnevmoteh.ru (на складе) транспортные расходы не учитываются.

• Я хочу вернуть товар. Какие документы для этого необходимо оформить?

  Для возврата необходимы заявление и акт о возврате товара. В них указываются данные продавца и потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата, денежная сумма, которую необходимо вернуть за товар.

  • Оставьте заявку на нашем сайте.
  • Приходите в магазин с товаром и номером заказа, документы подпишете на месте
• Когда и как я получу деньги за возврат товара?

  На основании вашего заявления мы осуществляем возврат в срок не позднее 10 дней со дня предъявления вами требования. Возврат денег производится тем же способом, каким вы оплачивали покупку:

  • наличными в розничном магазине;
  • по безналичному расчету.

  Сумма возмещения будет за вычетом транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся Почтой России или транспортной компанией.